Como Resolver o Problema de "Servidor DNS não está Respondendo"

Na era digital de hoje, a conectividade à internet é essencial para a operação de qualquer negócio. Um dos problemas que frequentemente afetam a navegação na web é a mensagem de erro “servidor DNS não está respondendo”. Esse erro pode causar frustração e atrasos, principalmente se você depende da internet para suas atividades diárias. Neste artigo, vamos explorar as causas deste problema e as soluções que você pode implementar para resolvê-lo.

O Que É DNS e Qual o Seu Papel na Conexão à Internet?

O sistema de nomes de domínio (DNS) é um componente crucial da infraestrutura da internet. Ele funciona como uma agenda telefônica que traduz nomes de domínio legíveis (como valuehost.com.br) em endereços IP que os computadores utilizam para se comunicar entre si. Quando você tenta acessar um site, o seu dispositivo envia uma solicitação a um servidor DNS para obter o endereço correspondente ao nome de domínio.

Por Que o Erro "Servidor DNS Não Está Respondendo" Ocorre?

Existem várias razões pelas quais você pode encontrar o erro “servidor DNS não está respondendo”. Algumas das causas mais comuns incluem:

1. Problemas com o servidor DNS: O servidor que você está usando pode estar fora do ar ou enfrentando problemas de configuração.
2. Conexão de rede instável: Conexões Wi-Fi fracas ou cabos danificados podem causar falhas na comunicação com o servidor DNS.
3. Configurações de rede incorretas: As configurações do seu roteador ou computador podem estar configuradas de maneira inadequada.
4. Firewall ou antivírus bloqueando a conexão: Programas de segurança podem impedir que seu dispositivo se conecte ao servidor DNS.

Como Diagnosticar o Problema de DNS?

Para resolver o erro “servidor DNS não está respondendo”, o primeiro passo é diagnosticar a origem do problema. Siga estas etapas para identificar a causa:

1. Verifique sua Conexão com a Internet

Antes de tudo, verifique se você está realmente conectado à internet. Tente acessar diferentes sites para avaliar se o problema é específico de um site ou se afeta toda a navegação.

2. Reinicie seu Equipamento de Rede

Um procedimento simples, mas muitas vezes eficaz, é reiniciar seu roteador e modem. Desconecte-os da fonte de energia, aguarde cerca de 30 segundos e, em seguida, reconecte-os. Isso pode resolver conflitos temporários de rede.

3. Utilize o Prompt de Comando

Abra o Prompt de Comando no seu PC (procure por "cmd" no menu iniciar) e digite os seguintes comandos:

Esses comandos limparão o cache de DNS e renovarão o seu endereço IP.

Como Corrigir o Erro "Servidor DNS Não Está Respondendo"

Se você já fez o diagnóstico e continua enfrentando o erro “servidor DNS não está respondendo”, aqui estão algumas soluções que você pode tentar:

1. Mudar o Servidor DNS

Uma solução comum é alterar os servidores DNS em uso. Você pode optar por servidores públicos, como:

• Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1

Para fazer essa alteração:

1. Vá até o Painel de Controle.
2. Acesse "Rede e Internet" e depois "Central de Rede e Compartilhamento".
3. Clique em "Alterar as configurações do adaptador".
4. Selecione sua conexão, clique com o botão direito e escolha "Propriedades".
5. Selecione "Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)" e clique em "Propriedades".
6. Experimente definir o DNS manualmente.

2. Desativar o Firewall Temporariamente

Em alguns casos, o firewall pode estar bloqueando sua conexão com certos servidores DNS. Teste desativar temporariamente o firewall para verificar se isso resolve o problema. Se o problema desaparecer, você precisará ajustar as configurações do firewall para permitir a comunicação com o DNS.

3. Verificar o Antivírus

Assim como o firewall, alguns programas antivírus podem interferir na sua conexão. Tente desabilitar o software de segurança temporariamente e veja se isso resolve a questão. Se resolver, procure por atualizações ou mude de antivírus.

4. Atualizar Drivers de Rede

Drivers de computador desatualizados podem causar problemas de conexão. Verifique se há atualizações disponíveis para o seu adaptador de rede. Você pode fazer isso através do Gerenciador de Dispositivos no Windows:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Encontre “Adaptadores de rede” e expanda a lista.
3. Clique com o botão direito no adaptador da sua conexão e selecione "Atualizar driver".

Quando Procurar Ajuda Profissional

Embora muitas vezes você possa resolver o problema de “servidor DNS não está respondendo” de forma independente, há situações em que é necessário procurar a ajuda de especialistas. Se após todas as tentativas você ainda não conseguir se conectar, entre em contato com um prestador de serviços de internet ou um técnico de informática. A ValueHost (valuehost.com.br) oferece serviços de TI e reparo de computadores que podem ajudá-lo a diagnosticar e corrigir problemas complexos de rede.

Conclusão

O erro “servidor DNS não está respondendo” pode ser um obstáculo significativo, especialmente para aqueles que dependem da internet para seus negócios. Esperamos que este guia tenha lhe proporcionado informações úteis e práticas para solucionar esse problema. Lembre-se de que a conectividade constante é vital, e, se necessário, não hesite em buscar ajuda profissional para garantir que sua infraestrutura de TI funcione sem problemas.

Para mais informações sobre serviços de TI e como melhorar a sua infraestrutura de rede, visite a ValueHost.